獨家述評丨大城之中“智慧養(yǎng)老”
一個小機器人，會做飯，會聊天，會打掃衛(wèi)生，總歸，照料老人日常生活，一把好手。
這，就是未來AI賦能的“智慧養(yǎng)老”嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。這個世界要進步，最強大的動力，還在于人類的想象力、創(chuàng)造力，比如，“智慧養(yǎng)老”。
上海，早在上世紀(jì)70年代末就已進入老齡化社會，是我國最早步入老齡化的城市。進入數(shù)字時代，“智慧養(yǎng)老”，就是人民城市數(shù)字治理帶來的養(yǎng)老服務(wù)新形態(tài)。
在上海，大城之中的“智慧養(yǎng)老”，已經(jīng)并將呈現(xiàn)怎樣的“智慧模樣”？
首先，數(shù)字賦能，讓生活更美好，美好的前提，是自由、無障礙、非歧視。所以，大城之中“智慧養(yǎng)老”，第一要務(wù)，就是消除數(shù)字鴻溝，推動老年人信息無障礙 。
這件事，上海做得怎么樣？市人大常委會《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》執(zhí)法檢查顯示，今年申城首次將 “開展100萬人次長者智能技術(shù)運用能力提升行動”納入實事項目，市民政局、市大數(shù) 據(jù)中心開展一系列智能手機學(xué)習(xí)培訓(xùn)和幫辦服務(wù)，提升老年人數(shù)字化技能水平。截 至今年 9月，全市 4600 多個服務(wù)點 、8000多名志愿者服務(wù)老年人超過150萬人次。與此同時，樂齡申城 G 生活、數(shù)字伙伴計劃等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)老年人融入“智慧社會”。
尤其值得一提的是，大城之中“智慧養(yǎng)老”帶來的“自由”，對于消除了“數(shù)字鴻溝”的老人而言，可以是，我會拿出智能手機掃掃二維碼，然后，暢通無阻；也可以是，我不用智能手機，拿出身份證掃一掃，然后，一樣暢通無阻。這樣的“自由選擇”，如今，在申城，已是老年生活的常態(tài)。
其次，數(shù)字賦能，讓生活更美好，大城之中“智慧養(yǎng)老”，就是讓養(yǎng)老需求和養(yǎng)老服務(wù)匹配更精準(zhǔn)。于是，上海引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)手段，積極探索，鼓勵基層社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、社會組織打造養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景，重塑數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)流程。
這么做，效果怎么樣？看看昨天開展的黃浦區(qū)“智慧養(yǎng)老”應(yīng)用場景展示，不難見微知著。
“一鍵叫車”，解決出行難，滿足高齡、獨居老人日常出行、緊急叫車、康復(fù)出院用車、特殊用車需求；“智慧助餐”，為助餐場所提供更加精準(zhǔn)、快速、便捷的智能結(jié)算，降低網(wǎng)絡(luò)支付門檻，便利老人就餐體驗，老年人即便沒有手機、不會線上掃碼支付，仍能順利就餐；“認(rèn)知障礙老人防走失”，戴上智能手環(huán)定位，即便輕度認(rèn)知障礙老人出了門，忘記了回家的路，依然不會走失；“老年人用水用電智能監(jiān)測”，獨居老人家中安裝門磁、水、煤氣智能監(jiān)測設(shè)備，老人居家安全一旦出現(xiàn)異常情況，就會發(fā)出預(yù)警，通過完整的閉環(huán)解決方案，實現(xiàn)老人居家安全監(jiān)測；“家庭照護床位遠(yuǎn)程支持”，憑借體征監(jiān)測智能設(shè)備，老人的床位具備了“類機構(gòu)式”照護功能，由專業(yè)服務(wù)團隊及時響應(yīng)服務(wù)請求，上門開展專業(yè)照護服務(wù)……
可以說，“智慧養(yǎng)老”應(yīng)用場景，覆蓋了老年生活的方方面面——安全防護、照護服務(wù)、健康防護、情感關(guān)愛，無不以數(shù)字賦能精準(zhǔn)服務(wù)，讓高品質(zhì)養(yǎng)老成為可能。
最后，不妨看看來自上海市民政局的一組數(shù)據(jù)。2025年底，上海將建成100個智慧養(yǎng)老院、1000個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，培育一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地 、社區(qū)和品牌 。同時，努力消除老年人生活“數(shù)字鴻溝 ”。
一個目標(biāo)是——數(shù)字時代，大城養(yǎng)老，志在推動養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓“智慧養(yǎng)老”賦予每一位申城老人獲得感、幸福感、安全感！
（新民晚報.獨家述評丨大城之中“智慧養(yǎng)老”.2021-11-24）
