上海：公布首批12個智慧養(yǎng)老應用場景，破解智慧養(yǎng)老“叫好不叫座”之困
在戶籍老年人口占比超35%的上海，智慧養(yǎng)老探索正邁出從重技術到推場景的關鍵一步。今天上午，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委公布首批12大智慧養(yǎng)老應用場景，涵蓋安全防護類（6個）、照護服務類（2個）、健康服務類（2個）、情感關愛類（2個）四大類別。
市民政局副局長蔣蕊表示，此次力推更細分的智慧養(yǎng)老應用場景就是要讓更多企業(yè)知道“老人需要什么”，鼓勵更多企業(yè)為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務。
長期存在的“三重三輕”現(xiàn)象，讓愿意買單者寥寥可數(shù)
長期以來，智慧養(yǎng)老領域存在“三重三輕”現(xiàn)象，即“重技術、輕需求”“重產(chǎn)品、輕服務”“重概念、輕場景”現(xiàn)象。一方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術不斷在養(yǎng)老服務領域不斷試水、探索。另一方面，用戶需求研究不足、服務缺位的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，常常讓老人覺得不實惠、不好用，愿意為此買單者更是寥寥可數(shù)。
位于滬閔路1810號的閔行區(qū)北橋老年福利院，這是上海首家公建民營認知癥照護機構。院長袁久紅說，認知癥老人的許多行為都不可預測。她們根據(jù)老人身體情況劃分出了四級，分別對應著老人們的自由活動范圍，并為老人配備了嵌入實時定位系統(tǒng)的“移動呼叫器”，還在全院范圍內(nèi)布設下了8個電子網(wǎng)關。
“移動呼叫器”的出現(xiàn)，一定程度上能為護理人員“減負”，但卻也常常出現(xiàn)“死角”。有一次，一位認知癥老人偷偷藏進了影音室，智能系統(tǒng)未能精準定位，最后還是靠護理人員才將老人找到。
在精確度有待提高的同時，這些智能設備怎樣與老人們“和平相處”又是另一樁難題。袁久紅經(jīng)常會碰到不愿意攜帶、抗拒佩戴“移動呼叫器”的老人。她們甚至還要想方設法將設備用別針掛在老人衣服上，但卻依然解決不了設備不時“失蹤”的難題?！叭毡居幸环N將呼叫器嵌入鞋底的做法，更方便安全。”她希望，上海養(yǎng)老機構也能盡快用上這類認知癥老人更適用的產(chǎn)品。
疫情之下，養(yǎng)老機構智慧產(chǎn)品應用需求“爆增”
面向認知癥老人的防走失場景一直以來都是智慧養(yǎng)老領域的“剛需”。在“剛需”之外，突如其來的疫情，還讓滬上養(yǎng)老機構“爆增”了許多新需求，包括機構無接觸智能消毒場景、機構出入管控場景等。
防護能力較弱的老年人是此次疫情中的高危易感人群。疫情期間，消毒成了滬上各大養(yǎng)老機構的常態(tài)。無論是消毒頻次還是范圍，相較以往都大大增加。一邊是激增的工作量，另一邊卻是因隔離政策無法按時到崗的護理人員。此外，針對隔離對象和疑似病人房間的消殺工作也存在安全風險。種種因素加成之下，養(yǎng)老機構在疫情期間對無接觸智能消毒機器人的需求猛增。
出入管控是養(yǎng)老機構面臨的另一大難點。以收住老人數(shù)量達500人以上的大型養(yǎng)老機構為例，每日進出機構人員可達上千人次。對這些養(yǎng)老機構而言，日常管理就已十分繁瑣，更遑論疫情期間還要登記更具體的出入信息。從目前各大養(yǎng)老院已安裝的人臉識別系統(tǒng)來看，仍難以滿足機構人員精確管理、快速進入的需求。
市場呼喚更多“技術大拿”入局，力求產(chǎn)品“出的來、用得起、評價高”
從一直存在的“剛需”，到因疫情“爆增”的新需求，12大智慧養(yǎng)老場景的發(fā)布給予了市場更積極明確的信號。不過，更關鍵的是，這些場景如何透過具體產(chǎn)品和服務實現(xiàn)快速“落地”。
上海本土企業(yè)友康科技在老年人緊急救援場景已深耕近10年。公司總經(jīng)理黃武坦言，通過與全市各區(qū)、街鎮(zhèn)合作，他們已在一些獨居老人、純老家庭中安裝上了外觀形似電話機卻擁有“一鍵通”功能的主動報警設備，準確率可達100%。不過，在更受市場關注的被動報警領域，他們卻一直沒找到滿意的產(chǎn)品。
在黃武看來，目前市場競爭者仍以中小企業(yè)為主，技術基礎和研發(fā)實力都十分有限。他希望，未來能有更多互聯(lián)網(wǎng)頭部技術型企業(yè)入局，真正解決準確率低、響應速度慢等困擾行業(yè)多年的瓶頸問題。
市經(jīng)信委相關負責人認為，這12大場景對產(chǎn)品都提出了很高要求，他們將進一步掌握智能化產(chǎn)品相關企業(yè)，積極引導其突破關鍵技術，以快速形成滿足老年人應用的產(chǎn)品，解決產(chǎn)品供給。市經(jīng)信委還表示，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會團體作用，特別是市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會，通過細化需求點、制定規(guī)范、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，力求智慧養(yǎng)老產(chǎn)品“出的來、用得起、評價高”。
【相關拓展】
場景1: 老年人防跌倒場景
需求：針對有輕度行動障礙或發(fā)生跌倒事故風險較大的老人，通過使用可穿戴設備、助行機器人等各類跌倒防護產(chǎn)品，幫助老人居家或外出時獨立行動，當老人發(fā)生跌倒事故時能夠大幅降低身體傷害。
場景2: 老年人緊急救援場景
需求：在自主救援場景中，提供一種老人使用方便、操作簡單、服務精準、收費不高的老人緊急救助整體解決方案。在無感監(jiān)測報警場景中，針對老人無人看護時的監(jiān)測報警需求，老人發(fā)生中風、跌倒、心梗等意外情況時，能及時監(jiān)測、發(fā)出報警信息并通知到監(jiān)護人或其他指定人員，便于第一時間發(fā)現(xiàn)并實施救助。
場景3: 面向認知障礙老人的防走失場景
需求：急需提出一種方便易用、老人接受度高、成本低、定位準確、后臺支持成本低的防走失解決方案。
場景4: 老年慢性病用藥場景
需求：應用互聯(lián)網(wǎng)+技術，提供老人每日開藥、取藥和服藥的一站式解決方案。
場景5: 老年人臥床護理場景
需求：提供智能化多功能護理床解決方案，要求具備二便處理、輔助翻身、體位調(diào)整、生命體征監(jiān)測及報警、預防褥瘡等功能，購買價格適中，年綜合成本較低。
場景6:家庭照護床位遠程支持場景
需求：提供家庭照護床位的集成式智能化設備解決方案，要求設備具備臥床護理、離床感應、體征監(jiān)測、緊急呼叫、數(shù)據(jù)回傳、遠程指導等功能，可通過視頻通話等方式指導老年人家屬開展日常護理和突發(fā)情況應急處理，體積小巧，安裝簡便，購買價格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務）。
場景7: 機構出入管控場景
需求：提供大型養(yǎng)老機構人員進出管控的解決方案。綜合采取人臉識別、紅外監(jiān)測、門禁管理等技術，可滿足人員進出方便、審核快速、指定進入?yún)^(qū)域和路線、同步測量人員體溫和監(jiān)測隨申碼等要求。
場景8：機構智能查房場景
需求：能保障老年人夜間看護安全、降低各類突發(fā)事件風險、彌補護理員夜間巡查人力不足的智能查房解決方案。
場景9: 機構無接觸式智能消毒場景
需求：提供無接觸智能消毒機器人解決方案，要求價格適中、簡單易用、穩(wěn)定可靠，能夠自動按照符合標準的消毒程序，依照設定的路線和區(qū)域開展消毒工作。
場景10: 老年人智能語音交流互動場景
需求：利用智能自動群呼系統(tǒng)，自動向村居委內(nèi)數(shù)百名以上老人自動撥打關愛電話，并具備交互功能，可聽懂老人的簡單需求，或根據(jù)老人述說自動轉人工席位。
場景11: 老年人智能相伴場景
需求：在居家、社區(qū)、機構等各種養(yǎng)老服務場景中，應用各類智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養(yǎng)老信息資源服務和智能陪伴，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的社會參與。
場景12: 機構智能視頻監(jiān)控場景
需求：提供基于視頻壓縮技術的低成本智能視頻監(jiān)控方案，能以較低的成本實現(xiàn)養(yǎng)老機構內(nèi)部多個攝像頭數(shù)據(jù)的實時采集、傳輸、保存、分析。
編輯：燕青 來源： 文匯報
