“老年關(guān)懷模式”咋就成了個(gè)坑

　　有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今不少應(yīng)用軟件以“老年關(guān)懷模式”為名，打起了“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的算盤(pán)，讓廣大老年人陷入刪不完的“流氓”軟件和廣告海洋之中。

　　設(shè)置“老年關(guān)懷模式”，本是為了幫助老年群體融入數(shù)字社會(huì)、跨越信息鴻溝，算得上“快時(shí)代”的“慢關(guān)懷”。然而，一些平臺(tái)卻將此視為開(kāi)掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的新通道：量身定制廣告、放大廣告字體、動(dòng)輒彈窗下載、退出按鈕難尋……這些連年輕人都難以閃避的“套路”，如今卻像“數(shù)字牛皮癬”一樣黏在老年人的指尖。

　　事實(shí)上，種種適老APP的大規(guī)模出現(xiàn)，源自老年人口的持續(xù)增長(zhǎng)，更源自這一群體遠(yuǎn)未被激發(fā)的消費(fèi)潛能。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)下半場(chǎng)，平臺(tái)用戶增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸期，各路巨頭不約而同將“寶”押在了老年人身上。平心而論，如若平臺(tái)切實(shí)從老年用戶需求出發(fā)，通過(guò)技術(shù)手段解決其生活痛點(diǎn)，那必然會(huì)贏得口碑和收益，但如果“老年模式”實(shí)則是個(gè)坑，又如何能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)？

　　很多時(shí)候，所謂用戶體驗(yàn)，就是一個(gè)雙向奔赴的過(guò)程：我選擇你，你尊重我。從這個(gè)意義上說(shuō)，“老年關(guān)懷”也不僅僅是放大字號(hào)、簡(jiǎn)化圖標(biāo)等表面功夫。如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的“情感關(guān)懷”，做出令老年群體滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，才是更為深刻的發(fā)展課題。比如，更多以老年人的思考方式實(shí)現(xiàn)功能操作，幫助他們過(guò)濾虛假信息、緩解焦慮情緒等等。在這一過(guò)程中，相關(guān)監(jiān)管也得跟上，用法律給平臺(tái)立規(guī)矩，防范老年人成為平臺(tái)的“韭菜”，如此才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+老年人”碰撞出更積極的化學(xué)反應(yīng)。

　　老年用戶，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好發(fā)展的重要基礎(chǔ)；避免他們從“被拋棄”走向“被收割”，更是數(shù)字時(shí)代可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。我們期待能有更多飽含人文關(guān)懷的“老年模式”出現(xiàn)，彰顯技術(shù)向善的價(jià)值依歸。

來(lái)源：北京青年報(bào)，高源